Коротко о главном
Выходные склада Wildberries FBS позволяют учесть перерыв в обработке заказов, но товары остаются видны покупателям. Поэтому вместе с календарём подготовьте первую рабочую смену: оцените накопившуюся очередь, доступное время сборки и маршрут передачи. Сохранённая дата в кабинете сама по себе не подтверждает, что команда справится с нагрузкой.
- Проверяйте график по каждому складу и сохраняйте подтверждение выбранных дат.
- Планируйте первую смену по очереди заказов и реальной мощности сборки.
- Разбирайте срочные и проблемные задания до массовой печати и упаковки.
- После перерыва сравните план с фактом и исправьте конкретное ограничение процесса.
1. Разделите календарь и готовность команды
В инструкции WB «Выходные для складов продавцов по модели „Маркетплейс“ (FBS)» описана настройка нерабочих дней с учётом их в сроках доставки. Она предназначена для FBS; переносить её условия на другие модели нельзя. Ниже — порядок подготовки команды к перерыву и возвращению к работе.
Сначала составьте отдельную запись для каждого своего склада: кто собирает, кто проверяет, кто отвозит отправления и в какую смену они вернутся. Если два виртуальных склада обслуживает один сотрудник, его рабочее время нельзя одновременно целиком обещать обоим. Общий принтер или единственная машина также могут ограничить обработку.
Не объединяйте два разных вопроса: допустим ли выбранный календарь в кабинете и выполним ли внутренний план. Первый проверяют по условиям Wildberries, второй — по фактической нагрузке и ресурсам. Рабочий график сотрудников полезно согласовать до изменения настроек.
2. Проверьте ограничения до согласования дат
По справке WB выходной длится 24 часа в часовом поясе склада. Обычно доступны до двух дней в обычную неделю и до трёх в праздничную, но действующий лимит проверяют в интерфейсе. Уже назначенный день нельзя изменить, когда до него осталось шесть дней или меньше; начавшийся день тоже не меняется.
Сделайте внутреннюю проверку заранее: совпадают ли согласованные даты у менеджера и сборщика, верно ли выбран склад, остаётся ли транспорт на первый рабочий день. Это контрольный список редакции, а не дополнительные обязательные поля портала. Если один из ответов неизвестен, назначьте человека, который уточнит его до сохранения.
Удобно хранить одну запись с названием склада, выбранными датами, датой проверки и ответственным. Скриншот подтверждает, что было сохранено в конкретный момент, но не заменяет повторное открытие настройки после последующих изменений. Не считайте устную договорённость с сотрудником изменением календаря WB.
3. Настройте календарь и проверьте сохранение
В веб-версии подключите соответствующую опцию в Конструкторе тарифов. Затем откройте «Поставки и заказы» → «Мои склады и пропуска», выберите FBS-склад и пункт «Без выходных» либо «С выходными». Укажите даты и сохраните. Мобильное приложение WB Partners для этой настройки, согласно справке, пока не подходит.
Перед подключением прочитайте показанные условия опции, включая период действия и отключение. После сохранения снова откройте календарь и сравните его со своим планом. Проверяйте конкретные даты, а не только общий признак наличия выходных. Для нескольких складов повторите сверку отдельно.
Передайте команде итоговую запись: какой склад, когда прекращается работа, когда начинается следующая смена и кто проверяет очередь. Не оставляйте одновременно две версии графика в разных чатах. Если настройка не сохранилась или интерфейс показывает другую дату, не отмечайте задачу завершённой: зафиксируйте расхождение и разберите его до начала перерыва.
4. Не собирайте длинный перерыв из двух недель
WB отдельно предупреждает о выходных в конце одной недели и начале следующей: такое сочетание не даёт непрерывной защиты от начислений за долгую отгрузку. Не определяйте крайние сроки заданий простым сложением отмеченных дней; проверяйте их в кабинете.
Для внутренней подготовки просмотрите календарь целиком, включая дни до и после перерыва. Ошибка часто возникает на границе: одна команда согласовала конец недели, другая — начало следующей, а общую очередь никто не оценил. Назначьте одного владельца итогового графика.
Если план требует более долгой остановки, чем подтверждённая настройка, сначала определите порядок работы с текущими обязательствами. Не рассматривайте этот инструмент как универсальный режим отпуска и не обещайте покупателю дату, которую не подтверждают текущие условия заказа.
5. Рассчитайте очередь и мощность первой смены
Для планирования сложите незавершённые задания перед перерывом и ожидаемые новые задания до выбранного момента первой смены. Сравните полученную очередь с числом отправлений, которые команда реально успевает подготовить к передаче. Это внутренний расчёт нагрузки, не формула сроков или рейтинга Wildberries.
Для учебного примера предположим, что перед перерывом осталось 12 заданий, за два нерабочих дня ожидается ещё 36, а до конца утреннего окна после возвращения — 10. Плановая очередь равна 12 + 36 + 10 = 58 заданиям. Все числа вымышлены и нужны только для иллюстрации метода.
Допустим, два сборщика имеют по три полезных часа до передачи, а наблюдаемая производительность каждого — восемь полностью подготовленных отправлений в час. Мощность составляет 2 × 3 × 8 = 48 отправлений. В плане остаются 10 необработанных заданий. Это причина заранее добавить ресурс или изменить организацию смены, а не основание считать эти заказы допустимо просроченными.
Считайте полезные часы после вычета подготовки рабочего места и других обязанностей. Если в замере производительности не было проверки, печати и упаковки, нельзя называть результат скоростью подготовки отправлений. Для сложных комплектов делайте отдельный замер. Спрос может отличаться от прогноза, поэтому дополнительно рассмотрите более высокую очередь.
| Проверка | Учебные данные | Результат |
|---|---|---|
| Очередь к выбранному моменту | 12 + 36 + 10 заданий | 58 заданий |
| Мощность первой смены | 2 человека × 3 часа × 8 отправлений/час | 48 отправлений |
| Разница плана | 58 − 48 | 10 заданий требуют дополнительного решения |
6. Начните смену с актуальной очереди
После возвращения заново получите текущие задания и проверьте их сроки, статус и соответствующий склад. Список, распечатанный перед выходными, используйте только для сверки изменений. По нему нельзя автоматически начинать сборку: часть позиций могла перестать соответствовать текущему состоянию.
Отдельно выделите ближайшие сроки, спорное наличие и задания, для которых требуется дополнительная проверка. Назначьте человека для исключений, чтобы один неясный комплект не остановил весь поток. Очерёдность работы определяйте по фактическим обязательствам, а не по удобству расположения товара на полке.
Передайте исполнителям один актуальный список и согласуйте, кто вносит изменения во время смены. Контролируйте не только количество собранного, но и готовность к фактической передаче: проверка, упаковка и маршрут должны быть завершены. Не отмечайте отправление переданным заранее ради удобного статуса.
7. Сравните план с фактом перед следующим перерывом
После первой смены запишите фактическую очередь на начало, число подготовленных отправлений, затраченное время и причины незавершённых заданий. Если план не выполнен, разделите причины: пришло больше заказов, отсутствовал товар, медленно печатались этикетки, не хватило проверяющего или сорвался маршрут. Для каждой причины нужен свой следующий шаг.
Не исправляйте любую проблему увеличением нормы сборщика. Если упаковка занимает больше времени из-за нового комплекта, поменяйте плановую производительность этой группы. Если задержка возникла на передаче, дополнительный сборщик может не устранить ограничение. На следующем перерыве проверьте именно изменённый этап.
Для оценки исходного потока используйте «Мои заказы WB» в HelpStat: посмотрите динамику заказов и распределение по товарам за сопоставимые периоды. Календарь, сроки и статусы конкретных заданий проверяйте в WB Partners. Начните с одного склада и одного перерыва, по которому есть сохранённый график, расчёт нагрузки и ответственный за первую смену.
Источники и методика
Источники ниже помогают проверить определения и возможности отчётов. Методика разбора и учебные расчёты подготовлены редакцией HelpStat. Доступность отчётов и условия работы проверяйте в своём кабинете. Расчётные примеры в статье — учебные, а не результаты клиентов.
