Коротко о главном
В воронке продаж WB процент выкупа равен количеству выкупов, делённому на сумму выкупов и отмен, с умножением на 100%; товары в пути исключаются. Для сравнения размеров дополнительно нужны одинаковый возраст заказов и понятный учёт возвратов. Собственную долю заказов с известным исходом следует подписывать отдельно: она не обязана совпадать с показателем площадки.
- Храните рядом с процентом количество наблюдений и долю заказов с неизвестным исходом.
- Сравнивайте размеры внутри одной модели и группы заказов одинакового возраста.
- Общий процент считайте по суммам числителя и знаменателя, а не усредняйте проценты строк.
1. Отделите показатель WB от своего расчёта
В инструкции WB о воронке продаж, обновлённой 4 сентября 2026 года, выкупы и отмены отнесены к дате заказа. Среди выкупов сохраняются покупки с последующим возвратом, а возвраты входят и в состав отмен. Поэтому заменять поля площадки числом уникальных покупок, оставшихся у покупателей, некорректно: получится другая метрика.
Сначала запишите, какое решение вы принимаете. Для сверки кабинета нужны исходные поля и правила WB. Для внутреннего сравнения размеров можно построить отдельную таблицу исходов заказанных единиц. Ниже используется именно такая управленческая методика: одна единица получает одно состояние на дату наблюдения. Она помогает проверять состав выборки и не предназначена для воспроизведения официального показателя.
2. Соберите сопоставимую выборку по размерам
Начните с одной модели и одного цвета. В официальном отчёте WB предусмотрена детализация по размерам через пункт «Детализация» над таблицей. Зафиксируйте период, фильтры и дату выгрузки. Для собственного расчёта дополнительно потребуется доступная история, позволяющая связать заказанную единицу с её исходом; итоговой суммы по артикулу для этого недостаточно.
В рабочей таблице сохраните идентификатор заказанной единицы, дату оформления, размер, вариант и состояние. Если один заказ содержит несколько единиц, считайте единицы последовательно во всех колонках. Не соединяйте события только по названию товара: повторные покупки и одинаковые размеры могут превратиться в одну запись или задвоиться. Если надёжной связи нет, используйте готовый показатель источника и обозначьте недоступную детализацию.
3. Опишите три состояния и правило знаменателя
Для учебной таблицы обозначим B как полученные покупателем единицы без зарегистрированного возврата на дату среза. C — единицы с отменой, отказом или уже зарегистрированным возвратом после получения. P — единицы, для которых исход пока неизвестен. Эти группы взаимно исключаются: после возврата запись переносится из B в C, а не добавляется второй раз.
Назовём расчёт «доля выкупа без возврата среди известных исходов»: B ÷ (B + C) × 100%. Рядом покажем незавершённость: P ÷ (B + C + P) × 100%. Это определения собственной модели. Состояние «завершено» здесь означает известный исход на дату среза, а не гарантию отсутствия будущего возврата. При нулевом знаменателе выводите «нет завершённых наблюдений», а не 0%.
4. Проверьте расчёт на трёх размерах
Учебная группа содержит 260 заказанных единиц одной модели. Все числа придуманы для проверки арифметики и не описывают норму категории. Для S известны 90 исходов: 72 ÷ 90 = 80%. Для M получаем 28 ÷ 40 = 70%, для L — 18 ÷ 30 = 60%.
Всего известны 160 исходов, поэтому общий результат равен 118 ÷ 160 = 73,75%. Простое среднее трёх процентов даст 70% и потеряет разницу объёмов. Деление 118 на все 260 единиц даст 45,38%: это уже доля полученных и не возвращённых единиц во всей исходной группе, включая неизвестные исходы. Подменять ею выбранный показатель нельзя.
У S неизвестны исходы четверти единиц, у M и L — половины. Следовательно, ранжирование размеров пока предварительное: различие может измениться после завершения доставки. Самая низкая строка ещё не основание сокращать размер в следующей партии.
| Размер | Всего, шт. | B, шт. | C, шт. | P, шт. | B / (B + C) |
|---|---|---|---|---|---|
| S | 120 | 72 | 18 | 30 | 80% |
| M | 80 | 28 | 12 | 40 | 70% |
| L | 60 | 18 | 12 | 30 | 60% |
| Итого | 260 | 118 | 42 | 100 | 73,75% |
5. Сравнивайте периоды одинаковой зрелости
Сравнение вчерашних заказов с прошлым месяцем смешивает качество товара и время ожидания. Выберите одинаковый срок наблюдения после оформления каждой группы. Например, сохраните две недельные выборки через одинаковое число дней после их окончания. Конкретный срок определяйте по своей истории завершения доставки и появления возвратов; универсального числа дней эта методика не задаёт.
Одного возраста тоже недостаточно: маршруты и скорость доставки могут различаться. Сопоставляйте долю P по каждому размеру и повторяйте расчёт при обновлении исходов. Старые срезы сохраняйте, чтобы видеть направление пересмотра. Даже после исчезновения P поздний возврат способен изменить B и C. Если результат заметно пересматривается, подпишите его предварительным и отложите необратимое решение по ассортименту.
6. Выберите действие после проверки данных
Когда отставание размера сохраняется в нескольких сопоставимых группах, переходите к проверке конкретного варианта: замеров, партии, описания посадки и условий доставки. Сам процент указывает на участок проверки, но не устанавливает причину. Отметьте дату изменения и сравните следующие группы с прежними по той же формуле.
Перед выводом проверьте четыре типичные ошибки. Разные цвета объединены, хотя условия покупки отличаются; проценты усреднены без весов; повторные выгрузки посчитаны как новые заказы; после смены маркировки под прежним размером оказался другой вариант. Исправление состава таблицы иногда меняет вывод сильнее, чем поиск новой причины отказов. Выберите одну проверяемую гипотезу и сохраните исходные данные для повторного сравнения.
7. Частые вопросы перед следующим расчётом
Какой процент считать хорошим? Эта методика не устанавливает норму. Рабочий ориентир — сопоставимая история той же модели при достаточном количестве известных исходов. Результат четырёх единиц из пяти слишком чувствителен к одной покупке, чтобы уверенно переносить его на большую закупку.
Можно ли объединить размеры? Для общей сводки суммируйте B и C, но сохраняйте строки размеров для диагностики. Изменение их долей способно сдвинуть общий процент даже без улучшения внутри каждого размера.
Что сделать сейчас? Выберите один артикул, сохраните исходный отчёт и соберите таблицу с датой среза, количеством известных исходов и P. До изменения карточки проверьте, повторяется ли вывод при следующем обновлении. Для дальнейшего разбора используйте внутреннюю аналитику магазина, сохраняя определения и ограничения выбранного источника.
Источники и методика
Источники ниже помогают проверить определения и возможности отчётов. Методика разбора и учебные расчёты подготовлены редакцией HelpStat. Доступность отчётов и условия работы проверяйте в своём кабинете. Расчётные примеры в статье — учебные, а не результаты клиентов.
